如新品发生不良状况时 ，N-Partner将以另一新品进行替换的方式处理。
处理程序如下 ：

Setp1：联繫N-Partner TAC人员

• 提供该设备之序号、版本、主机资讯及问题描述，以协助N-Partner TAC人员进行远端查错。
• 由N-Partner TAC人员判断是否为新品不良，并记录该设备之序号、版本、主机资讯于「设备更换单」，以生产相同规格之新品，进行后续更换作业。

Step2：将设备确实装箱，待原厂到府取件

• 经判断后需回厂维修时，请用户将欲进行更换之设备确实装箱，并确保运送过程不致进一步损坏，N-Partner TAC将联繫货运公司到府取件。
• N-Partner TAC人员收到该设备后，将进行录影开箱，确保设备寄送过程无损。
• 若设备寄回后有缺少配件如电源线、前盖板的情形，将不予补发。

Step3：原厂寄回并告知寄送资讯

• N-Partner TAC人员将新品设备确实装箱，并于箱内放入「设备更换单」后寄回用户处，同步告知用户相关寄送讯息。

Step4：用户使用确认无异常，回传「设备维修单」

• 用户在收到更换之新品设备，并确认已可正常使用后，于「设备更换单」上签名并传真至N-Partner。